El modelaje como vía para dirigir a los colaboradores

Arnoldo Arana

Doctorado en Consejería de la Universidad Rhema en Jacksonville, Florida – USA. Maestría en Gerencia de Empresa y Lcdo. en Contaduría Pública. Coach certificado por la ICF. Psicoterapeuta. Escritor y conferencista en liderazgo, coaching y vida familiar.
17 septiembre 2022

Se lidera con el ejemplo.

En buena medida las personas aprenden por imitación y repetición. Si el líder tiene un comportamiento marginal o mediocre, el colaborador tendrá como patrón o referencia de conducta, la actuación de su líder, de tal forma que lo que lo bueno o malo del líder terminará siendo absorbido por el colaborador. De allí la importancia del líder de evaluar sus acciones delante de sus colaboradores, porque eso es lo que se duplicará en sus seguidores. Hay un dicho que dice: como es arriba es abajo. Como funciona el líder, así tenderá a actuar el seguidor.

En situaciones laborales, es frecuente comprobar que los colaboradores copian los hábitos de trabajo de su líder. De modo que, si el líder desea, por ejemplo, que el personal sea puntual, es necesario que él modele esa conducta. Es muy difícil persuadir a los colaboradores a que hagan lo que nosotros no hacemos como líderes. El ejemplo se convierte en un referente que se multiplica en los seguidores.

Los colaboradores terminan siendo un reflejo del líder

Si bien no se puede aspirar ni es conveniente que los colaboradores sean una copia de sus líderes. Pero si es importante entender que los líderes necesitan hacer aquello que quieren ver como comportamiento en sus colaboradores. Los líderes marcan pautas, estándares y expectativas de comportamientos para su equipo con su propio comportamiento. El camino del cambio comienza con el líder. Éste debe ser el primero en predicar con el ejemplo y llevar a cabo aquellas conductas que desea observar en el equipo.

Modelaje y congruencia del líder

Los líderes son modelos de conducta y actitud para sus colaboradores, lo cual demanda de ellos congruencia entre lo que dicen y lo que hacen. En todo caso, las acciones hablan más elocuentemente que las palabras. El líder necesita dar el ejemplo de la conducta que espera de sus colaboradores, lo que garantiza la autoridad moral para exigir a los demás lo que se modela.

A su vez el modelaje correcto genera relaciones de confianza y respeto, porque la congruencia del líder (correspondencia entre lo que se dice y se hace, y la consistencia en su accionar) genera la confiabilidad necesaria para que los colaboradores se sientan en un ambiente de estabilidad y confianza, porque se percibe que el líder cumple sus compromisos y es predecible en su conducta, vale decir, los colaboradores saben que esperar del líder, eliminando la incertidumbre y la tensión de las relaciones líder-seguidor.

El modelaje del líder también es importante para el proceso de contribuir al desarrollo de las habilidades de liderazgo de los colaboradores. En este proceso es importante que los líderes más altos de la organización provean un modelaje a los prospectos de líderes que están habilitando. El aprendizaje del liderazgo tiene un buen porcentaje de aprendizaje implícito, que es el aprendizaje por imitación de los comportamientos observados en las personas que se toman como referencia de liderazgo. No se aprende a liderar tomando referencias de libros e historias, sino absorbiendo las experiencias vitales de modelos de carne y hueso, en tiempo real, y en contextos reales y concretos.

¿Cómo modelar?

  • Actué conforme a lo que dice.
  • Planifique las conductas a modelar. Ni improvise.
  • Modele sistemáticamente, vale decir, modele con consistencia.

Arnoldo Arana

Doctorado en Consejería de la Universidad Rhema en Jacksonville, Florida – USA. Maestría en Gerencia de Empresa y Lcdo. en Contaduría Pública. Coach certificado por la ICF. Psicoterapeuta. Escritor y conferencista en liderazgo, coaching y vida familiar.

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